A Franqueadora possui um suporte de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial (das 9h às 18h) para apoio aos sistemas tecnológicos usados pelas franquias Portobello Shop.

Vale ressaltar que o suporte a recursos físicos (eletrônicos e tecnológicos) é da responsabilidade do Franqueado, devendo contratar prestadores de serviços internos, ou externos, para a prestação de serviço em caso de necessidade. É importante que a loja crie uma relação de fornecedores parceiros e homologados.